REGULAMIN

§ 1. Definicje

Regulamin – niniejszy dokument.

Sprzedający / Usługodawca – Fix & Roll Sebastian Domański, Jana III Sobieskiego 10C, 05-120 Legionowo, NIP 5361972365, e-mail: info@fixandroll.eu, tel.: +48 572 292 453.

Kupujący – Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument, a także Klient-Przedsiębiorca, który zawiera ze Sprzedającym umowę.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością, lecz nieposiadająca dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ k.c.).

Towar – wszelkie rzeczy ruchome oferowane przez Sprzedającego, a także ich montaż, w tym w szczególności:

• stacje naprawy rowerów Fix&Roll w wersjach:
  • modele standardowe,
  • modele E-Boost (zasilane),
  • modele specjalistyczne,
  • Mini Fix&Roll – kompaktowe wersje;
• Pump&Roll – modele pompek;
• stojaki rowerowe;
• inne akcesoria i części zamienne kompatybilne z powyższymi urządzeniami.

Treść Cyfrowa / Usługa Cyfrowa – pliki PDF z instrukcjami, e-booki, aktualizacje firmware’u, aplikacje do zdalnej diagnostyki stacji itp.

Usługa Elektroniczna – wszelkie funkcje strony www (newsletter, formularz kontaktowy) świadczone drogą elektroniczną.

Umowa – umowa sprzedaży Towaru, umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej lub świadczenie Usługi Elektronicznej.

Dzień Roboczy – pon-pt z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

RODO – Rozporządzenie (UE) 2016/679.

Platforma ODR – platforma Komisji UE do pozasądowego rozwiązywania sporów on-line (dostępna do 19 lipca 2025 r.) pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, dostawy, płatności, odpowiedzialności oraz procedurę reklamacji i odstąpienia od umowy.

Warunkiem technicznym korzystania ze strony jest posiadanie urządzenia z aktualną przeglądarką internetową, dostępem do Internetu oraz aktywnym adresem e-mail.

Sprzedający świadczy usługi i dostarcza Towary wolne od wad oraz zgodne z umową w rozumieniu art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta po nowelizacji z 1 stycznia 2023 r.

Informacje prezentowane na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.

W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają: ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, kodeks cywilny, ustawa o podatku od towarów i usług oraz przepisy RODO.

§ 3. Zawarcie umowy

Umowa może zostać zawarta wyłącznie:

• po indywidualnych negocjacjach prowadzonych drogą mailową (info@fixandroll.eu) lub telefoniczną (+48 572 292 453);
• poprzez złożenie zamówienia w formie mailowej lub telefonicznej i jego pisemne potwierdzenie przez Sprzedającego.

W potwierdzeniu zamówienia Konsument otrzymuje: treść Regulaminu w PDF, pouczenie o prawie odstąpienia (jeśli przysługuje), wzór formularza odstąpienia (jeśli ma zastosowanie) i dane Sprzedającego (art. 12 ustawy o prawach konsumenta).

Oferta cenowa przekazywana jest Kupującemu w formie elektronicznej (PDF) z cenami netto, do których doliczony zostanie podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 4. Ceny i płatności

Ceny podawane w ofercie są cenami netto w złotych polskich, do których dodawany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostępne metody płatności:

• przelew bankowy na wskazany rachunek;
• płatność gotówką przy odbiorze towaru (dostawa kurierska lub własna dostawa Sprzedającego).

Sprzedający zastrzega sobie prawo weryfikacji wiarygodności płatnika w przypadku zamówień o wartości powyżej 30 000 zł.

§ 5. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczpospolitej Polski.

Koszt dostawy określany jest indywidualnie w ofercie cenowej.

Termin realizacji = czas przygotowania wysyłki + czas dostarczenia przez przewoźnika lub bezpośrednio przez Sprzedającego.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z momentu jego wydania (art. 548 §1 k.c.).

§ 6. Zastrzeżenie własności

Do chwili uiszczenia pełnej ceny Towar pozostaje własnością Sprzedającego (art. 589 k.c.).

§ 7. Odpowiedzialność Sprzedającego (rękojmia)

Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru lub Treści Cyfrowej z umową na zasadach art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.

Dla Przedsiębiorcy-Konsumenta stosuje się art. 556⁴–556⁵ k.c.; dla Klienta-Przedsiębiorcy rękojmia jest wyłączona (art. 558 §1 k.c.).

Sprzedający może zaproponować naprawę stacji naprawczej na miejscu u Klienta lub w serwisie – wybór sposobu usunięcia wady należy do Konsumenta, chyba że jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów.

§ 8. Gwarancja producenta

Jeżeli Towar jest objęty gwarancją producenta, jej warunki przekazywane są Kupującemu wraz z Towarem.

Realizacja uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność z rękojmi.

§ 9. Procedura reklamacyjna

Reklamację można złożyć:

• e-mailowo: info@fixandroll.eu,
• telefonicznie: +48 572 292 453,
• pisemnie na adres korespondencyjny: Jana III Sobieskiego 10C, 05-120 Legionowo.

Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru zamówienia/faktury, opisu wady i żądania.

Sprzedający udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).

Sprzedający wydaje dowód przyjęcia Towaru na reklamację.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Dla standardowych towarów i części zamiennych: Konsument i Przedsiębiorca-Konsument mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Dla towarów spersonalizowanych: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych (np. stacja z indywidualnym brandingiem, logiem czy kolorystyką) zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Bieg terminu odstąpienia rozpoczyna się:

• dla Towarów – od dnia objęcia ich w posiadanie przez Konsumenta,
• dla Treści lub Usług Cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje również gdy przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta.

§ 11. Zasady bezpiecznego korzystania ze stacji naprawczych

Stacje przeznaczone są wyłącznie do napraw i konserwacji rowerów w zakresie podanym w instrukcjach.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowe użycie narzędzi i przestrzeganie instrukcji BHP.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku użycia stacji niezgodnie z przeznaczeniem lub z zasadami bezpieczeństwa.

§ 12. Licencja i prawa autorskie

Wszystkie materiały (zdjęcia, opisy, instrukcje) publikowane na stronie internetowej stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim.

Kopiowanie lub rozpowszechnianie bez zgody Sprzedającego jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.

§ 13. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych jest Sprzedający. Cele, podstawy i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.

Cookies i technologie śledzące: Strona wykorzystuje pliki cookies oraz inne technologie śledzące zgodnie z Polityką Cookies, w tym:

• cookies niezbędne do funkcjonowania strony;
• cookies analityczne (Google Analytics) – wymagają zgody;
• cookies marketingowe i reklamowe – wymagają zgody.

Zarządzanie zgodami: Użytkownik może w każdym czasie zmienić swoje preferencje dotyczące cookies i zgód za pomocą panelu ustawień dostępnego na stronie lub w ustawieniach przeglądarki.

Google Consent Mode v2: Strona implementuje Google Consent Mode v2, który umożliwia Google świadczenie usług analitycznych i reklamowych z poszanowaniem preferencji użytkownika dotyczących prywatności. Dane są przetwarzane w sposób zagregowany i anonimowy, gdy użytkownik nie wyrazi zgody na cookies analityczne lub reklamowe.

 

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub skontaktować się z UOKiU.

Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem Platformy ODR (do 19 lipca 2025 r.). Po tej dacie odsyłamy do krajowych podmiotów ADR.

W szczególnych sytuacjach spór może zostać poddany stałemu polubownemu sądowi konsumenckiemu przy Inspekcji Handlowej.

§ 15. Postanowienia końcowe

Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.